Mentions légales
Politique de remboursement
Quatorze jours sur tout ce qui n’a pas été consommé. Cette page dit exactement ce qui compte comme consommé, pour que personne n’ait à deviner.
Mis à jour le 12 août 2026
La version courte
Les clés non utilisées sont remboursables quatorze jours. Les abonnements se résilient plutôt qu’ils ne se remboursent : tu gardes le mois déjà payé.
- Clés non utilisées : remboursables sous quatorze jours.
- Clés déjà ouvertes : non remboursables, le tirage a eu lieu.
- Pack Toutes Clés : remboursable tant que les trois clés sont intactes.
- Grades : résiliables à tout moment, effet à la fin de la période payée.
- Premier mois d’un grade, si jamais utilisé en jeu : remboursable sous quatorze jours.
- Grade déjà utilisé sur le mois en cours : non remboursable, mais résiliable pour le mois suivant.
Oppositions bancaires
Engager une opposition au lieu de demander un remboursement entraîne un bannissement définitif de la boutique et le retrait de tous les objets du compte, y compris ceux achetés dans des commandes sans rapport.
Si tu penses qu’un achat a été fait sans ton accord, ouvre d’abord un ticket. Nous n’avons jamais refusé une réclamation légitime pour achat non autorisé.
Cas particuliers
Le Pack Toutes Clés est remboursé en bloc. Si une seule des trois clés a été ouverte, le pack n’est plus remboursable.
Si tu prends un nouveau grade sans résilier l’ancien et que les deux se chevauchent sur un mois, ouvre un ticket : nous remboursons la différence.
Comment en demander un
Connecte-toi avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, trouve la commande et utilise le lien de remboursement sur le reçu. Une résiliation d’abonnement se fait au même endroit, sur la ligne concernée.
Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d’origine sous cinq jours ouvrés. Les remboursements Paysafecard prennent plus de temps, car le prestataire émet un nouveau coupon.