Mentions légales

Éditeur du site

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Contact

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Hébergeur

VeryCloud SAS, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Paiements

Tebex Limited, revendeur des articles de la boutique

Conditions d'utilisation et de vente

1. Acceptation

En jouant sur SnowFallSMP, en utilisant ce site, notre Discord ou tout service lié, tu acceptes ces conditions. Le règlement complet est publié sur Discord ; en cas de différence, c'est lui qui s'applique. Ces conditions peuvent évoluer, la date de mise à jour figure en haut de la page.

2. Définitions

• Serveur : SnowFallSMP et tous ses services.
• Objets virtuels : objets, monnaies (dont les Snowcoins), grades et services en jeu.
• Commerce en argent réel : tout échange d'objets virtuels contre une valeur réelle.

3. Comportements interdits

• Triche : clients modifiés, modifications de déplacement ou d'inventaire, indicateurs de vie, radar, ESP, freecam, placement automatique, macros, auto-clickers et tout mod donnant un avantage injuste.
• Bugs : exploiter un bug, tenter une duplication d'objets ; tout bug doit être signalé.
• Économie : commerce en argent réel, échanges avec d'autres serveurs, jeux d'argent externes, achat ou vente de comptes, d'objets ou de services en dehors des canaux officiels.
• Comptes : se faire passer pour un membre du staff, utiliser plusieurs comptes pour contourner une règle ou une sanction.
• Communauté : spam, harcèlement, menaces ou comportement perturbateur.

4. Achats

Les articles de la boutique sont des contenus numériques sans valeur réelle, utilisables uniquement sur SnowFallSMP. Les prix sont affichés en euros ; le montant final, taxes comprises, apparaît sur la page de paiement Tebex. Les abonnements se renouvellent chaque mois. Les achats sont livrés automatiquement en jeu, au pseudo indiqué. Un mineur doit avoir l'accord d'un parent avant tout achat. Les grades Patron et Suprême ne s'achètent pas : ils se débloquent selon le total des achats payés sur la boutique.

5. Propriété des objets virtuels

Les comptes de jeu, objets et monnaies virtuels restent la propriété de SnowFallSMP. Tu disposes d'un droit d'utilisation personnel, non transférable et révocable. Nous pouvons les modifier ou les retirer, notamment pour équilibrer le jeu ou après une sanction.

6. Sanctions

Le non-respect de ces conditions peut entraîner, sans préavis, une suspension ou un bannissement, le retrait d'objets virtuels et des sanctions sur les comptes liés. Un achat n'annule aucune sanction : seul l'article « Débannissement » lève un bannissement.

7. Plateformes tierces

SnowFallSMP n'est lié à aucune plateforme tierce (sites, réseaux sociaux, places de marché) sauf mention contraire. Toute annonce ou vente de comptes, d'objets ou d'accès au serveur sur ces plateformes est interdite sans notre accord écrit.

8. Responsabilité

Le serveur est fourni en l'état. Dans les limites prévues par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes liées à une sanction, au retrait d'objets ou à une évolution du serveur.

9. Marques

SnowFallSMP est un serveur Minecraft indépendant, qui n'est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Mojang Studios, Microsoft ou Discord. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires.

Remboursements

Article livré = pas de remboursement. Seul un article payé qui n'a jamais été livré peut être remboursé.

1. Article livré

Tous les achats (grades, clés, Snowcoins, cartes cadeaux, objets et services) sont des contenus numériques. Dès qu'un article a été livré sur le compte indiqué lors de l'achat, la vente est définitive : il n'est ni remboursé, ni échangé.

2. Article non livré

Si tu as payé et que ton article n'est jamais arrivé en jeu, contacte le support avec ton numéro de transaction Tebex. Nous vérifions la livraison : si l'article n'a bien pas été livré, nous le livrons, et si ce n'est pas possible, nous te remboursons intégralement.

3. Livraison immédiate

En validant ton achat, tu acceptes que l'article soit livré immédiatement et tu renonces à ton droit de rétractation de 14 jours dès le début de la livraison, comme le permet l'article L221-28 du Code de la consommation.

4. Exemples de demandes refusées

• Suspension ou bannissement suite au non-respect des conditions d'utilisation.
• Perte d'objets ou de monnaie liée au jeu, à une réinitialisation, une mise à jour ou un rééquilibrage.
• Achat fait par erreur, ou livré sur le mauvais pseudo parce qu'il a été mal saisi.
• Article déjà utilisé : grade activé, clé ouverte, Snowcoins dépensés.
• Accès non autorisé à ton compte dû à une négligence (identifiants partagés, par exemple).
• Échanges en argent réel ou transactions réalisées hors des canaux officiels.

5. Oppositions et litiges de paiement

Ouvrir une opposition bancaire ou un litige sans avoir contacté le support peut entraîner la suspension immédiate du compte et le retrait des articles achetés. Nous pouvons contester ces litiges en fournissant les preuves de livraison à Tebex et aux banques.

6. Tes droits

Cette politique ne limite pas les droits que te donne la loi, notamment la garantie légale de conformité des contenus numériques.

Résiliation d'un abonnement

Les abonnements mensuels s'annulent à tout moment depuis ton espace client Tebex. Le grade reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis n'est plus renouvelé.

Gérer ou résilier mon abonnement

Confidentialité (RGPD)

Cette politique concerne le serveur Minecraft SnowFallSMP, son Discord, son système de tickets et ce site.

1. Ce que nous conservons

• Identifiants de compte : UUID et pseudo Minecraft (les anciens pseudos peuvent apparaître dans d'anciens tickets ou sanctions).
• Journaux de connexion : adresses IP utilisées pour te connecter, avec la date.
• Historique de modération : bannissements et mutes (motif, date, durée).
• Support : transcriptions des tickets et signalements, avec les captures d'écran éventuellement jointes.
• Mon compte : le code de vérification envoyé en jeu, ta session et l'état de tes abonnements transmis par Tebex.
• Boutique : le pseudo associé à chaque commande et, pour un cadeau ou un Pack Team, celui des joueurs qui le reçoivent. Pour les grades Patron et Suprême, le total des achats de ce pseudo. Pour une carte cadeau, l'adresse e-mail qui la reçoit est transmise à Tebex.

2. Pourquoi

Pour faire fonctionner le serveur, livrer les achats, lutter contre la triche, le harcèlement et le contournement de sanctions, traiter les tickets et protéger notre infrastructure.

3. Partage

Nous ne vendons aucune donnée. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires qui nous aident à faire tourner le serveur (hébergement, protection contre les attaques, Discord, Tebex), ou aux autorités si la loi l'exige.

4. Durée de conservation

• Journaux de connexion et adresses IP : jusqu'à 12 mois.
• Tickets de support : jusqu'à 36 mois.
• Historique de modération : tant que la sanction ou un recours est en cours, puis jusqu'à 36 mois.
• Codes de vérification : 10 minutes. Sessions « Mon compte » : 30 jours, ou jusqu'à ta déconnexion.

Ces données peuvent être gardées plus longtemps en cas de fraude, de litige de paiement ou de contournement de bannissement en cours.

5. Ce site

Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de statistiques. Ton panier, ton pseudo, ton édition et ton thème restent dans le stockage local de ton navigateur. Pour fonctionner, il contacte Tebex (prix et paiement), mc-heads.net (tête de ton skin), mcsrvstat.us (statut du serveur) et Google Fonts (police d'écriture), qui reçoivent ton adresse IP.

Effacer mes données de ce navigateur

6. Tes droits

Conformément au RGPD, tu peux demander l'accès à tes données, leur correction ou leur suppression (sauf celles que nous devons garder pour la sécurité ou un litige). Ouvre un ticket en indiquant ton pseudo, ton UUID si tu le connais et les données concernées ; une vérification d'identité peut être demandée. Tu peux aussi saisir la CNIL.

Confidentialité des paiements

Les paiements de la boutique sont traités par Tebex Limited, société basée au Royaume-Uni, qui agit comme revendeur de nos articles et comme responsable du traitement de tes données de paiement. Le texte complet est disponible dans la politique de confidentialité de Tebex ; en voici l'essentiel.

Données collectées par Tebex

• Identité : nom, prénom et pseudo de jeu.
• Contact : adresse e-mail et adresse de facturation.
• Transaction : détail des paiements et des articles achetés.
• Technique : adresse IP, navigateur, appareil et données de connexion.

Tebex ne collecte pas de données sensibles (santé, opinions, origine, etc.).

Pourquoi

Pour exécuter ta commande, encaisser le paiement, livrer l'article, prévenir la fraude et respecter ses obligations légales et comptables. Tebex ne partage pas tes données avec des tiers à des fins publicitaires sans ton accord.

Transferts et conservation

Certains prestataires de Tebex se trouvent hors de l'Espace économique européen ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation (pays jugés adéquats ou clauses contractuelles types). Les informations de facturation peuvent être conservées jusqu'à 10 ans pour les obligations fiscales.

Tes droits

Tu peux demander à Tebex l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de tes données, ou t'opposer à leur traitement, en le contactant via son site. Nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.

Support

Un souci avec une commande ou un achat ? L'équipe est là pour t'aider. Pour la réponse la plus rapide, ouvre un ticket sur notre Discord. Si tu ne peux pas y accéder, écris-nous à [à compléter : adresse e-mail du support].

Pour aller plus vite, indique

• ton pseudo Minecraft (Java ou Bedrock) ;
• l'article acheté et la date de la commande ;
• le numéro de transaction Tebex reçu par e-mail (il commence par « tbx- ») ;
• une description du problème (non livré, mauvais pseudo, erreur de paiement…).